Эффективная коммуникация с клиентами

Успех любых торговых переговоров напрямую от умения качественно общаться.

Формированию навыка эффективного взаимодействия с клиентом и посвящен данный тренинг

Программа тренинга

Время	Содержание
	Первый день
10.00-12.00	Знакомство и начало тренинга Цель: разобраться в чём заключается эффективность коммуникатора и за счет каких умений он может её повысить. Стратегии коммуникации Практикум – деловая игра
12.00-12.15	Кофе-пауза
12.15 – 14.00	Барьеры и искажения информации Виды барьеров Особенности искажений Как минимизировать потери и искажения? Как повысить эффективность коммуникации? Практикум
14.00 – 15.00	Обед
15.00 – 16.30	Этапы коммуникации Какие вопросы лучше всего задавать Что включает в себя эффективный диалог Альфа-лидер Цели этапов Практикум
16.30-16.45	Кофе-пауза
16.45-18.00	Первое впечатление 90 секунд Принципы контакта: открытость, общность, и конгруэнтность Вербалика и невербалика Активное слушание
	Второй день
10.00-12.00	Техники контакта Типология вопросов по форме: открытые, закрытые и альтернативные. Что лучше всего помогает завязать общение Как произвести правильное впечатление
12.00-12.15	Кофе-пауза
12.15 – 14.00	Транзактный анализ Эрика Берна Психологические позиции в коммуникации: родитель, взрослый, дитя Тест на определение исходной роли Психологические портреты в переговорах Практикум
14.00 – 15.00	Обед
15.00 – 16.30	Техники убеждения Парафраз Трехчастная модель аргумента Язык пользы
16.30-16.45	Кофе-пауза
16.45-18.00	Завершение контакта Как оставить благоприятное впечатление о себе Как построить перспективу взаимоотношений Подведение итогов тренинга

ИНТЕРАКТИВНЫЕ МИНИ-ЛЕКЦИИ

ГРУППОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ

РЕАЛЬНЫЕ КЕЙСЫ И БИЗНЕС ПРИМЕРЫ

ОТКРЫТЫЙ ДИАЛОГ СО ВСЕЙ ГРУППОЙ

Как заказать корпоративный тренинг?

Позвонить по телефону:

Написать на почту:

23 Года

Тренерской деятельности

2300+

Проведенных тренингов

3000+

Компания клиентов

109

Тренинговых программ

Бизнес-тренер

Виктория Шухат

Бизнес-тренер и коуч предпринимателей с 1997 года
Автор 2 бизнес-книг: “Клиентоскоп” и “Как привлечь и удержать клиента”
Опыт работы с более чем 70 различных направлений и ниш бизнеса
География 72 региона РФ и страны СНГ
Автор более 60-ти программ по лидерству, управленческим навыкам, переговорам и продажам

Мои клиенты:

Получите рекомендацию по выбору тренинга именно для вас

Я отвечу на ваши вопросы. Оставьте заявку или позвоните по телефону +7 (985) 122 89 00

По окончанию курса каждый участник получает сертификат

Каждому участнику тренинга вручается именной Сертификат Виктории Шухат о прохождении обучающего мероприятия

Мы стремимся соответствовать высоким стандартам качества наших услуг за счет разработки индивидуальных программ обучения, учитывающих специфику бизнеса клиента, внутреннюю корпоративную культуру, долгосрочные цели клиента и отраслевые закономерности.

Мы гарантируем, что с нами организация и развитие вашего бизнеса выйдет на качественно новый уровень.

Фото с тренингов

Запишитесь на бесплатную стратегическую сессию для руководителей

Мой менеджер с Вами созвонится, определит удобное для нас обоих время.

Сама стратегическая сессия абсолютно бесплатна и в среднем занимает 1 час времени, в рамках которого мы ищем и анализируем проблемные участки компании, а также разрабатываем стратегию развития.