Эффективная работа с потребностями клиента

Понимание и грамотное распознавание явных и скрытых потребностей клиента – залог успеха любых торговых переговоров и критерий профессионализма менеджера продаж. Знакомству с различными переговорными техниками и приемами в этой области, которые приводят к созданию устойчивого умения выявлять и управлять потребностями клиента и посвящен данный тренинг.

Методика проведения:

Тренинг построен на сочетании эффективных мини-лекций с использованием видеопрезентации и самостоятельной работы участников. В ходе практикумов используется видеокамера. По результатам практикумов участники получают оценку и рекомендации по улучшению методики своей работы от ведущего и от других участников.

Содержание бизнес-тренинга

Время	Содержание
	Первый день
10.00-12.00	Знакомство и постановка целей Критерии выбора поставщика Как выбирают продавца на современном рынке: 5 групп и 60-70 критериев Практикум: Уникальные Конкурентные преимущества Вашей компании Использование конкурентных преимуществ в процессе продаж
12.00 – 12.15	Кофе-пауза
12.15-14.00	Клиентоориентированность Практикум- деловая игра Типы продавцов Выгоды подхода Принципы подхода
14.00 – 15.00	Обед
15.00 – 16.30	Подготовка к процессу продаж Процесс продаж и поведение клиента Практикум: Составление портрета клиента Типы клиентов и их потребности Чек-лист менеджера по продажам
16.30 – 16.45	Кофе-пауза
16.45 – 18.00	Диагностика потребностей Психология потребностей по А.Маслоу Структура потребностей через ценности клиента Типы вопросов Практикум – работа в малых группах Подведение итогов дня
	Второй день
10.00-12.00	Раскрывающие вопросы Основное содержание этапа вопросы: как за минуту четко представить потребности клиента Основные сложности, возникающие на этом этапе Маркеры потребностей Технология проблематизации Как от вопросов перейти к презентации Практикум: вопросы Работа в группах — Упражнение: раскрывающие вопросы
12.00 – 12.15	Кофе-пауза
12.15-14.00	Формирование потребностей Краткий обзор метода СПИНН Выгоды и преимущества подхода Практикум – вопросы, формирующие потребности
14.00 – 15.00	Обед
15.00 – 16.30	Продающая презентация продукта Основное содержание: как продавать клиенту выгоды от использования продукта Основные сложности, возникающие на этом этапе Когда можно считать презентацию законченной Практикум: презентация под видео-камеру
16.30 – 16.45	Кофе-пауза
16.45 – 18.00	Анализ презентации продукта Просмотр видео-материалов Анализ и оценка Рекомендации Завершение дня

ИНТЕРАКТИВНЫЕ МИНИ-ЛЕКЦИИ

ГРУППОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ

РЕАЛЬНЫЕ КЕЙСЫ И БИЗНЕС ПРИМЕРЫ

ОТКРЫТЫЙ ДИАЛОГ СО ВСЕЙ ГРУППОЙ

Как заказать корпоративный тренинг?

Позвонить по телефону:

Написать на почту:

23 Года

Тренерской деятельности

2300+

Проведенных тренингов

3000+

Компания клиентов

109

Тренинговых программ

Бизнес-тренер

Виктория Шухат

Бизнес-тренер и коуч предпринимателей с 1997 года
Автор 2 бизнес-книг: “Клиентоскоп” и “Как привлечь и удержать клиента”
Опыт работы с более чем 70 различных направлений и ниш бизнеса
География 72 региона РФ и страны СНГ
Автор более 60-ти программ по лидерству, управленческим навыкам, переговорам и продажам

Мои клиенты:

Получите рекомендацию по выбору тренинга именно для вас

Я отвечу на ваши вопросы. Оставьте заявку или позвоните по телефону +7 (985) 122 89 00

По окончанию курса каждый участник получает сертификат

Каждому участнику тренинга вручается именной Сертификат Виктории Шухат о прохождении обучающего мероприятия

Мы стремимся соответствовать высоким стандартам качества наших услуг за счет разработки индивидуальных программ обучения, учитывающих специфику бизнеса клиента, внутреннюю корпоративную культуру, долгосрочные цели клиента и отраслевые закономерности.

Мы гарантируем, что с нами организация и развитие вашего бизнеса выйдет на качественно новый уровень.

Фото с тренингов

Запишитесь на бесплатную стратегическую сессию для руководителей

Мой менеджер с Вами созвонится, определит удобное для нас обоих время.

Сама стратегическая сессия абсолютно бесплатна и в среднем занимает 1 час времени, в рамках которого мы ищем и анализируем проблемные участки компании, а также разрабатываем стратегию развития.