Управленческая коммуникация

Целевая аудитория тренинга – менеджеры среднего и высшего звена

Продолжительность – 16 часов

Цели тренинга:


  • Освоение техник управленческой коммуникации, необходимых для эффективного управления сотрудниками

  • Умение задавать контекст управления

  • Умение замечать и пресекать ситуации перехвата управления

  • Умение применять базовые коммуникативные инструменты руководителя

  • Умение определять надежность подчиненного 

  • Умение наделять ответственностью

  • Умение выдавать задания на различных уровнях управления в зависимости от уровня готовности сотрудников

Содержание программы

Директивные методы управления

  • Контекст управления

  • Задание контекста управления

  • Удержание управления

Базовые управленческие инструменты

  • Базовые инструменты управленческой коммуникации - точка, развилка, указатель 

  • Методы определения надежности подчиненного

  • Модель «Айсберг»

  • Теория трех точек

Уровни управления. Уровень распоряжений

  • Ситуации применения

  • Правила осуществления

  • Работа с отговорками

  • Способы пресечения перехвата управления на данном уровне

  • Инициация – инструмент задания контекста управления

Инициация

  • Алгоритм инициации с новым коллективом

  • Алгоритм инициации с новым сотрудником

  • Алгоритм инициации нового сотрудника перед коллективом

Уровни управления. Уровень заданий

  • Ситуации применения

  • Правила осуществления

  • Вопросы на ответственность

  • Причины отказа от ответственности

  • Деятельность, задача, проблема

Выдача задания опытному специалисту

  • Ситуация применения

  • Технология осуществления задания специалисту

  • Алгоритм постановки задачи опытному специалисту

Уровни управления. Уровень предложений

  • Ситуации применения 

  • Правила использования

  • Технология осуществления предложения

  • Технология работы с уровнями управления 

Поддерживающие методы управления

  • «Малый разговор»

  • Экспертные зоны

  • Обратная связь 

  • Активное слушание

Мотивационная беседа

  • Типичные ситуации для проведения мотивационной беседы

  • Инструменты для создания мотивационной беседы

  • Универсальный алгоритм проведения мотивационной беседы

  • Алгоритм мотивационной беседы в сложных ситуациях

Алгоритм постановки задач в зависимости от уровня готовности подчиненного

  • Разработка алгоритмов постановки задачи подчиненным на разном уровне готовности

  • Сочетание необходимых приемов директивного и поддерживающего руководства в зависимости от готовности подчиненного

Методика проведения:

     Тренинг построен на сочетании эффективных мини-лекций с использованием видеопрезентации и самостоятельной работы участников. В ходе практикумов используется видеокамера. По результатам практикумов участники получают оценку и рекомендации по улучшению методики своей работы от ведущего и от других участников.

Ведущая тренинга – Виктория ШУХАТ, профессиональный бизнес-тренер, опыт работы более 20 лет, провела более 2600 тренингов в 72 регионах РФ. Стажировки Нью-Йорк, Амстердам, Лондон, Мадрид.



Заказать тренинг

Интерактивные
мини-лекции
групповые
упражнения
реальные кейсы и
Бизнес примеры
открытый диалог
со всей группой
Как заказать корпоративный тренинг?
Позвонить по телефону: +7 (985) 122 89 00 +7 (985) 211 09 58
Написать на почту:
Перезвоните мне
23 Года Тренерской деятельности
2300+ Проведенных тренингов
3000+ Компания клиентов
109 Тренинговых программ
Бизнес-тренер Виктория Шухат @viktorya_shuhat

  • Бизнес-тренер и коуч предпринимателей с 1997 года
  • Автор 2 бизнес-книг: “Клиентоскоп” и “Как привлечь и удержать клиента”
  • Опыт работы с более чем 70 различных направлений и ниш бизнеса
  • География 72 региона РФ и страны СНГ
  • Автор более 60-ти программ по лидерству, управленческим навыкам, переговорам и продажам

Мои клиенты:
Получите рекомендацию по выбору тренинга именно для вас Я отвечу на ваши вопросы. Оставьте заявку или позвоните по телефону +7 (985) 122 89 00
По окончанию курса каждый участник получает сертификат
Каждому участнику тренинга вручается именной Сертификат Виктории Шухат о прохождении обучающего мероприятия

Мы стремимся соответствовать высоким стандартам качества наших услуг за счет разработки индивидуальных программ обучения, учитывающих специфику бизнеса клиента, внутреннюю корпоративную культуру, долгосрочные цели клиента и отраслевые закономерности.

Мы гарантируем, что с нами организация и развитие вашего бизнеса выйдет на качественно новый уровень.

Запишитесь на бесплатную стратегическую сессию для руководителей Мой менеджер с Вами созвонится, определит удобное для нас обоих время.

Сама стратегическая сессия абсолютно бесплатна и в среднем занимает 1 час времени, в рамках которого мы ищем и анализируем проблемные участки компании, а также разрабатываем стратегию развития.

+7 (985) 122 89 00